FedEx国际快递

联邦快递隶属于美国联邦快递集团（FedEx Corp），是全球最具规模的快递运输公司，为全球超过220个国家及地区的顾客和企业提供涵盖运输、电子商务和商业运作等一系列的全面服务。联邦快递集团通过相互竞争和协调管理的运营模式，提供了一套综合的商务应用解决方案。

服务简称
香港FEDEX代理价（HKFEDEX）香港FEDEX敏感价（HKFEDEX－BA）香港FEDEX经济价（HKFEDEX）

FEDEX国际快递服务优势

全球派送均2-7个工作日妥投；全程在线跟踪查询直至妥投；可接普货，内置电与配套电产品，高价值货品，可接敏感货（化妆品、护肤品、纯电池等），可正常中转；

物流动态

HKFEDEX DAY1 收货制单；
HKFEDEX DAY2 中国FEDEX到我司仓库提货，香港FEDEX装港车送交香港FEDEX转运中心（开始转运）

服务时效

国家	时效/天
东南亚	2-3天
美国/加拿大	2-4天
澳大利亚	2-4天
欧洲	3-6天
南美	4-7天
中东	5-8天
非洲	5-8天

服务限制

香港FEDEX代理价（HKFEDEX）：不接受配套电池（含2个以上的电池）、仿牌和航空违禁品

香港FEDEX敏感价（HKFEDEX－BA）：不接受一线仿牌和航空违禁品：不接受配套电池（含2个以上的电池）和航空违禁品

香港FEDEX经济价（HKFEDEX）：不接受带电带磁、仿牌和航空违禁品

服务区别
香港FEDEX代理价（HKFEDEX）：一单到底，服务全球性，0.5KG起收，欧美价格优势
香港FEDEX敏感价（HKFEDEX－BA）：可接化妆品，可接纯电池，可出配套电池（产品内置1颗电池）
香港FEDEX经济价（HKFEDEX）：一单到底，香港直发，0.5KG起收；材积/5000

FEDEX国际快递查询

货物离开祥海跨境物流处理中心后过港顺利当天可在HKFEDEX查询网站看到收件记录，在HKFEDEX网站上可以查询到全程跟踪信息，并可以查到签收时间和人名

1.跟踪查询网站为：http://www.fedex.com/hk/
2.客户在当天把包裹交祥海跨境物流后，祥海跨境物流当天晚上处理好包裹，并安排包裹在第二天早上发往香港联邦快递仓库。正常情况，客户可在包裹交祥海跨境物流的第二天下午在香港联邦官方网站上查询到香港收寄信息。
3.香港联邦国际速递服务查询方法：登陆http://www.fedex.com/hk/输入联邦快递跟踪号查询；

体积重量限制

单件最长边不超1.2米，单件不超70KG，对于超长超重的单件包裹请于发货前咨询我司客服人员。

禁寄物品

1.航空禁运的危险物品、液体，粉末，赌具,发动机，马达等。
2.国家明令禁止出口货物，如古董，贵金属，货币，及其它侵权产品。
3.申报价值超过$100的文件和申报价值超过$50,000的包裹。

FEDEX国际快递保险与理赔

1.购买保险了的包裹，保险收费与赔偿按祥海跨境物流"保险服务"介绍条款执行。
2.没有投保的包裹按以下条款理赔：
a）对于少件、缺货、破损的邮包
如收件人收到的邮包重量、数量、件数不符、破损的邮包，请收件人收到包裹24小时内向目的地FEDEX的反馈丢失或破损情况。并在7个工作日内将收件人在当地登记的备案号提供给我司，以便向FEDEX的调查索赔。如经FEDEX核实后，最高赔偿为免运费，赔偿包裹的申报价值，最高不超过100USD，部分破损或丢失需按实际丢失数量占总数的百分比赔偿，但最高赔偿不超过USD100。
b）由于海关抽查造成的邮包丢失
邮包在经过海关时，海关打开邮包检查，可能导致邮包丢失、邮包内物品（全部或部分）丢失、或被海关扣押。祥海跨境物流不承担由此带来的任何责任。

客户订单系统操作

1.物品描述
申报品名时需要填写实际品名和数量。不接受礼物或样品申报。
2.申报价值
HKFEDEX对申报价值是没有要求的，客户可以自己决定填写的金额，建议按货物的实际申报价值申报，以免产生高额关税及罚金。
3.收件人地址
HKFEDEX不接受PO BOX邮箱地址，必须要提供收件人电话,填写的以上资料应要用英文填写，其他的语种不行。

发货要求

1.物品描述：
申报品名时需填写包裹内物品的英文品名，单个物品的价值，物品的数量；申报品名为礼品时需填写【Unsolicited Gifts Not For Resale】；对于衣服等纺织品类物品需要填写用途，成份，织法等详细描述信息；对于录像等音像产品，需要填写录像的概要，长度，时间和托运目的。
2.申报价值：
联邦快递对申报价值是没有要求，客户可以自己决定填写的金额，建议按货物的实际申报价值申报，以免产生高额关税及罚金。
3.收件人地址;
联邦快递不接受PO BOX邮箱地址，必须要提供收件人电话,填写的以上资料应要用英文填写，其他的语种不可以。
包装要求请注意包装要完好，不要易破损，在包装袋外侧除地址标签外，尽量不要带其他无关标识，对于易碎品最好外包装上有易碎品的标志，在邮包正面的中间位置，贴上从祥海跨境物流系统打印的地址标签，请妥善包装您的包裹以免在运输中损坏。

FEDEX国际快递退件

HKFEDEX如果因收件人无法签收、由于包裹无法进入目的地海关或在规定的期限内未提供处理意见，而导致包裹被退回寄件人，从目的地国退回香港或深圳的运费将由发件人承担。

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